ご利用ガイド

通信販売のご案内（ご注文の方法）

このホームページでご紹介したおもちゃや本は次の要領で通信販売ができます。また、カタログや百町森のご案内などに掲載されているものも、お送りできます。どうぞご利用下さい。

お支払い方法、梱包配送料金などにつきましても、このページでご説明しておりますので、ご注文の前に必ずご覧下さい。海外からのご注文も承ります。

お急ぎの場合は、直接店にお電話いただければ、在庫の確認もその場でできますので、ぜひご利用下さい。商品についてのお問い合わせや、ご相談も承ります。

ご注文方法

	買い物かご	ＦＡＸ
ご注文時の記入事項	サイトでご紹介していない商品をご注文頂く場合は、自由記入による注文ページ、買物かごの自由記入欄をご利用下さい。上手くご注文できない場合は、買い物かごについてをご覧下さい。	ファックス用の注文用紙 PDF版の注文用紙(Ver2.0)*ただし、Acrobat Readerが必要です。プリントアウトしてからご記入していただき、それをFAXして下さい。
送り先	送信ボタンを押してください	054-254-9173 （24時間受付）
ご注文の確認	フォーム送信と同時にご注文受付番号を記載した自動返信メールをお送りしますので、内容をご確認下さい。	特にご注文の確認はいたしません。ご了承下さい。
２回目以降のご注文	郵便番号、ご住所、ファックス番号はご省略いただけます。同姓同名の方もいらっしゃいますので、電話番号を必ず併記して下さい。お客様コードNo.がおわかりになる場合は、それもお知らせいただけると大変助かります。お分かりにならない場合は結構です。

	Ｅメール	電話	ハガキ
ご注文時の記入事項	お客様の郵便番号お客様のご住所（ふりがな）お客様のお名前（ふりがな）お客様の電話番号（ＦＡＸ番号、メールアドレス）ご注文の商品名（大小、色などもご明記下さい）、数量。できれば商品の単価・商品番号などもご記入下さい（同じ名前の商品がまれにありますので）。お届け先を別に指定される場合は、その旨ご明記いただき、さらに下記についてお知らせください。お届け先の郵便番号お届け先のご住所（ふりがな）お届け先のお名前（ふりがな）お届け先の電話番号ラッピングは承っておりません。ご了承下さい。
送り先	百町森のメールアドレス（ホームページ参照）宛にお送り下さい。（24時間受付）	054-251-8700 （10:30-18:00 月・火を除く）	420-0839 静岡市葵区鷹匠1-14-12 百町森INET係
ご注文の確認	１～３日（定休日の月・火をはさむ場合はもう少しお時間がかかることがございます）以内に、ご注文受付番号を記載した返信メールをお送りします。もし、この返信メールが届かないようでしたら、お手数ですがメール、電話、ファックスなどでご連絡下さい（まれにですが、返信メールが宛先不明で戻ってくることがあります）。	特にご注文の確認はいたしません。ご了承下さい。
２回目以降のご注文	郵便番号、ご住所、ファックス番号はご省略いただけます。同姓同名の方もいらっしゃいますので、電話番号を必ず併記して下さい。お客様コードNo.がおわかりになる場合は、それもお知らせいただけると大変助かります。お分かりにならない場合は結構です。

納期

複数の商品をご注文頂いた場合、商品によって納期が異なることがありますが、基本的には、全ての商品が揃ってから発送させていただいております（予約品は除きます）。
商品のお届けは、受付後４日～約２週間（書籍が含まれる場合は４日～約３週間）となります。それ以上かかりそうな場合は、電話またはメールにてご連絡いたします。
ご注文いただいた順に発送していますので、お届け日の指定（「○月○日まで」「○月○日のみ」「○曜日のみ」など）はできません。ご了承下さい。お誕生日など納期に特別のご希望がある場合は、なるべく余裕を見て、お早めにご注文下さい。
予約品につきましては、入荷次第発送いたします。通常納期の商品と予約品を一緒にご注文いただいた場合でも、別のご注文として扱わせていただきます。それぞれ別便でお送りし、送料につきましても、それぞれ別に算出いたします。一緒の配送をご希望の場合は、通信欄にその旨をご明記下さい。また、入荷時期は予定より遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

配送方法

配送方法は、宅配便を基本としますが、本のみをお送りする場合など、郵便（冊子小包）でお送りすることもあります。
また、商品によってはメーカー（問屋）より直接お客さま宛に商品をお送り（直送）する場合もございます。その場合、請求書は商品とは別に当店よりお送りいたします。

お支払い方法

お支払いは基本的に後払いです。郵便振替と銀行振込がご利用いただけます。なお、振替（振込）手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承願います。
商品と一緒に請求書と郵便振替用紙ををお送りいたします。商品到着後、１週間以内にお支払い下さい。
- 郵便振替：00180-4-253739　百町森
  - ゆうちょ銀行以外の金融機関からのお振込みの際は、以下の項目をご指定下さい（2009年1月5日より）。
  - 店名：〇一九（注：漢数字のゼロ・イチ・キュウです）
  - 店番：019（注：数字のゼロ・イチ・キュウです）
  - 預金種目：２　当座預金
  - 口座番号：0253739
- 銀行振込：清水銀行鷹匠町支店　当座8007012（有）百町森
  - 銀行名　：シミズギンコウ　タカジョウマチシテン
  - 加入者名：ユ）ヒャクチョウモリ
商品の価格は税込み／税別を併記しております。
高額商品の場合などに、前払いもしくは代金引換（手数料お客様負担）をお願いする場合がございます。その際は、あらかじめ当店よりご連絡差し上げます。
ご注文者のお電話が携帯電話のみの場合は、前払いもしくは代金引換（手数料お客様負担）とさせていただきます。代金引換をご希望の場合は、その旨お知らせ下さい。前払いの場合は、ご請求金額と振込先をお知らせいたします。

送料について

送料は別途、ご負担いただきます。商品と一緒にお送りする請求書に明記いたします。お送りするものと地域と重さによって、送料は異なります。目安は以下の通りです。
- 【おもちゃ、おもちゃ＋本の場合】
  - 全国均一630円（税込）
  - 静岡県内525円（税込）
- 【本のみの場合（冊子小包）】重さによって送料は異なります。
  - 全国一律：180～660円（税込み）
  - 絵本が２～３冊なら、340～380円くらいです。
  - 別途、梱包材料費50円（カレンダーなど大きなものについては100円）がかかります。
- 【ポストカードのみの場合】枚数で送料は異なります。
  - １～20枚：200円
  - 21～30枚：240円
  - 31～60枚：390円
  - 61枚以上：630円
商品のお買い上げ金額が下記の条件を満たす場合、梱包配送料は当店で負担いたします。
- 一ヶ所に一度にお送りする商品（本・CDなども含みます）の合計が20,000円（税込）以上
- 会員さんの場合は、上記条件が10,000円（税込）以上
お客さまの長期にわたるご不在、宛先不明などでお荷物が戻ってきた場合、その送料はご負担願います。

梱包材料費について

本のみをお送りする場合、冊子小包専用の梱包でお送りいたします。その梱包材料費として、50円（カレンダーなど大きなものについては100円）を申し受けております。

ラッピングについて

ラッピングはいたしません。ご了承ください。

返品について

商品に瑕疵（不良品・破損品など）があった場合、または、ご注文とお届け商品に相違があった場合
- 商品到着後８日以内にまずご連絡下さい。
- 返品の送料は当店にて負担いたします。
商品に瑕疵がなく、ご注文とお届け商品に相違もない場合（お客様のご都合による返品）
- 商品到着後８日以内にまずご連絡下さい。
- 返品の送料はお客様負担となります。また、当店よりお客様にお届けした際の送料もご負担していただきます。
- 上記によらず、以下につきましては返品に応じかねます。
  1. 書籍
  2. 開封済みのCD・カセットテープ・DVD・ビデオテープ・その他これに類する商品
  3. 開封済みの石けん・シャンプー・化粧品・アロマテラピー用品・その他これに類する商品
  4. 食料品
  5. 使用済みの商品、お客様が破損・汚損・紛失した商品
  6. 特別にお取り寄せする海外発注品・受注生産品

修理・パーツ取寄せについて

百町森では、お買い上げいただいた商品をできるだけ長くご愛用していただきたいと願っております。修理・パーツ取寄せもできる限りいたします。
まずは、お電話やメールなどでご連絡下さい。
できるだけのことをいたしますが、それでも修理のできない場合や、パーツ取寄せができない場合がございます。ご了承下さい。
当店でお買い上げの商品に限らせていただきます。
「修理日記」もご覧下さい。

自動返信メールについて

当サイトの買い物かごでご注文いただきますと、ご注文内容の確認のため、自動的に返信メールをお送りします。商品名や数量、お名前、ご住所などをご確認の上、入力ミスなどがありましたら、すみやかにご一報いただけますと、大変ありがたいです。
自動返信メールが届かない場合

自動返信メールが、お客さまに届かない場合でも、ご注文は受け付けておりますのでご安心下さい。
すぐに届かない場合もありますが、30分あれば届くと思います。少し時間をおいてからご確認下さい。
お客さまのメールソフト上で、「迷惑メール」フォルダなどに自動的に振り分けられている場合があります。一度ご確認下さい。
メールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お手数ですが、その旨メール、電話、ファックスなどでご連絡下さい。

自動返信メールの内容

送料は目安です。また、会員価格も反映しておりません。正しいご請求金額は、ご請求書に記載させていただきますので、ご了承下さい。
値上げなどの価格変動や仕様変更、生産中止・品切れなどの在庫状況が、このホームページに反映できていない場合がございます。また、ホームページの表記と買い物かごの表記が異なる場合がございます。そのような場合は、ご確認の連絡を差し上げます。申し訳ありませんがご了承下さい。
２回目以降のご注文のお客さまで、お名前とお電話番号のみご記入いただいた場合は、自動返信メールにもその内容のみが記載されています。ご心配をおかけして申し訳ありませんが、当店の顧客台帳には前回お送りした時のご住所などが保管されておりますので、ご安心下さい。

ご注意

商品のお届けは、当社受付後約２週間（書籍の場合、取り寄せに３週間以上かかる場合があります）となります。輸入品については、入荷が遅れることがございます。品切れの場合やお届けまで２週間以上かかりそうな場合は、電話またはメールにてご連絡いたします。
実物と多少色や仕様が違う場合がございます。
値上げなどの価格変動や仕様変更、生産中止・品切れなどの在庫状況が、このホームページに反映できていない場合がございます。もし、ご注文をいただいた時点で価格変動・生産中止・在庫切れなどがあった場合は、ご確認の連絡を差し上げます。申し訳ありませんがご了承下さい。