Webコレクトがうまくいかない場合

メールが届かない

メールは受付日（朝10時以降は翌日）の夕方6時ごろを目安に一斉にお送りします。しばらくお待ちください。また、「迷惑メールフォルダ」に入れられてしまうこともありますので、ご確認をお願いします。

1.　ブラウザで開いているかを確認

決済メールのリンクを開く際に、ブラウザで開いているか（メールを閲覧可能なアプリ上で開いていないか）をご確認ください。例えば、メールをAというアプリ（ソフト）で閲覧していて、そこからリンク先のウェブサイトを開く際に、Aのアプリ上で開いてしまうことがあり、その場合、動作がおかしくなることがあります。

リンクを開く際に、URLをコピーして、普段使っているブラウザ（Edge、FireFox、Chrome、Safari：詳細は下のリンク参照）のURL欄に貼り付けて、ページを開いてみてください。

2. 推奨環境かどうかを確認

パソコンおよびスマートフォンで推奨されるOSとブラウザのバージョンがありますので、下記リンクからご確認願います。